PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst für den Online Ausweis

Beschreibung

Ihr PIN-Brief für den Online-Ausweis wird nur einmal hergestellt. Nach Fertigstellung Ihres Ausweisdokuments werden Ihre Daten beim Ausweishersteller gelöscht. Eine Nachproduktion des PIN-Briefs ist deshalb nicht möglich.

Wenn Sie Ihren PIN-Brief verloren haben oder Ihre PIN nicht mehr wissen, können Sie kostenfrei im ServiceBüro der Stadt Velbert eine neue PIN setzen lassen. Das ServiceBüro teilt Ihnen zudem auf Wunsch Ihr Sperrkennwort mit.

Wenn Sie den PIN-Brief und zusätzlich auch den Personalausweis verloren haben oder der Ausweis gestohlen wurde, melden Sie den Verlust Ihres Ausweises bitte zu Ihrem eigenen Schutz unverzüglich beim ServiceBüro der Stadt Velbert und der Polizei.

Die telefonische Sperrhotline können Sie nur nutzen, wenn Sie Ihr Sperrkennwort kennen.

Bitte beachten Sie:
Ihren Online-Ausweis dürfen Sie nach Ihrem 16. Geburtstag verwenden. Waren Sie zum Antragszeitpunkt jünger, können Sie nach Ihrem 16. Geburtstag den Online-Ausweis kostenfrei im ServiceBüro einschalten lassen. Sie setzen dort Ihre sechsstellige Pin.

Bitte vereinbaren für den PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst für den Online Ausweis einen Termin im ServiceBüro der Stadt Velbert. Wählen Sie das Anliegen bitte unter der Rubrik Pass- und Ausweisangelegenheiten aus.